プライバシーポリシー
制定日: 2026年8月6日
株式会社Central Medience（以下「当社」）は、医療機関向け職員ポータル「ラクパス for Hospital」（以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
株式会社Central Medience（代表取締役 中川 隆太郎）
〒108-0075 東京都港区港南2-12-32 SOUTH PORT品川 8階／電話: 03-5544-9120（代表）
2. 取得する情報
- 導入法人の管理者が登録する職員情報（氏名・部署・役職・連絡先・顔写真等の名簿情報）
- 利用者が本サービスに入力する情報（チャット・稟議・各種報告・意見箱等の内容）
- 自動的に取得する情報（アクセスログ・IPアドレス・端末情報・Cookie等）
- 決済に関する情報（クレジットカード番号は決済代行会社が取り扱い、当社は保持しません）
3. 利用目的
- 本サービスの提供・本人確認・通知の配信
- 安否確認・ヒヤリハット報告等、導入法人の安全管理業務の支援
- 料金の請求・お問い合わせへの対応・重要なお知らせの通知
- 利用状況の分析および本サービスの品質改善
4. 職員情報の位置づけ
本サービスに登録される職員情報は、導入法人からの委託に基づき当社が取り扱うものです。 当社は、チャット・意見箱・稟議等の本文を運営業務のために閲覧しない設計とし、 これらを当社自身の営業活動その他目的外に利用しません。
5. 委託・外部サービス
当社は、本サービスの提供にあたり、クラウドインフラ（データは国内リージョンに保管）、 通知配信（LINE・メール）、AIによる応答処理、クレジットカード決済代行等の外部サービスを利用し、 必要な範囲で情報の取扱いを委託します。外国にある事業者への委託を含む場合は、 個人情報保護法に基づき適切な安全管理措置を講じます。
5-2. アクセス解析（Cookieの利用）
当社は、当社ウェブサイトの公開ページ（トップページ・料金・利用規約・本ポリシー・お申し込み画面）において、 Google LLC が提供する Google アナリティクス（GA4）を利用し、Cookie を用いてアクセス状況を測定しています。 取得するのは閲覧されたページ・参照元・端末の種別等の統計情報で、個人を特定する情報は含まれません （IPアドレスは匿名化して送信しています）。
ログイン後の画面（職員ポータル・管理画面）ではアクセス解析を行っていません。職員の方が院内でどの画面を開いたかが外部に送られることはありません。
Google アナリティクスの利用規約・プライバシーポリシーは Google 社のサイトをご確認ください。 Cookie の送信は、ブラウザの設定または Google 提供のオプトアウトアドオンで停止できます。
6. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
7. 安全管理措置
通信の暗号化、アクセス制御、操作の監査ログ記録、法人間のデータ分離等の措置を講じ、 個人情報への不正アクセス・漏えい・滅失の防止に努めます。
8. 保存期間と削除
個人情報は利用目的の達成に必要な期間保存し、契約終了後は契約内容および法令に従って削除します。 一部のデータは、プランに応じた閲覧期間の制限が適用されます。
9. 開示・訂正・利用停止の請求
本人からの開示・訂正・利用停止等の請求には、法令に基づき対応します。 職員情報については、まず所属法人の管理者にお問い合わせください。 当社への請求は上記1の連絡先で受け付けます。
10. 改定
本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービス上で告知します。