質問できずフリーズする新人
「すみません、有給休暇の申請方法を教えてほしいのですが…」4月に入職したばかりの新人看護師は、ナースステーションで立ち尽くしていました。午前10時、病棟は申し送りと処置で戦場のような忙しさです。パソコンの前にいる先輩もカルテ入力に追われ、声をかけられる雰囲気ではありません。結局、質問を飲み込んだまま、新人はそっとその場を離れました。こうした光景は、春の医療現場で毎日繰り返されています。
小さな疑問の放置が招く孤立
なぜ新人は質問できないのでしょうか。それは「こんな些細なことを聞いて、先輩の業務を止めてしまっていいのか」という遠慮があるからです。しかし、就業規則やマニュアルの場所がわからないといった小さな疑問を放置すると、業務上のミスにつながるだけでなく、職場への不信感や早期離職の引き金にもなりかねません。一方で、指導する先輩スタッフにとっても、同じ質問に何度も答えることは大きな業務負担となっています。
AIが24時間いつでも即答
このような課題は、ラクパスの「AI案内ラク太郎」で解決できます。院内の就業規則や各種マニュアルを事前に読み込ませておけば、職員のスマートフォンから24時間いつでも質問が可能になります。「有給の申請方法は？」と打ち込むだけで、AIが資料に基づいた正確な回答を即座に返します。先輩の時間を奪うことなく新人の疑問がその場で解決し、スタッフ全員が本来の看護業務に集中できる環境へと生まれ変わります。
