よくあるご質問
よくいただくご質問
ここに無いご質問も歓迎です。答えにくいことほど、正直にお答えします。
- 職員のスマホにアプリのインストールは必要ですか？
- 不要です。ブラウザからそのまま使え、ホーム画面に追加すればアプリのように起動します。LINEからもそのまま使えます。
- 30日の無料体験が終わるとどうなりますか？
- 自動的にFREEプランに切り替わります。カード登録は不要なので、自動的に課金されることはありません。
- お支払い方法を教えてください。
- クレジットカードでの月払いです（毎月20日に翌月分をお支払い）。BASIC・PROは最低20名分から、以降は1人単位で追加できます。ENTERPRISEプランは請求書払いに対応します。
- 解約するとデータは消えますか？
- 消えません。解約後は無料のFREEプランに切り替わり、チャットやお知らせはそのまま使い続けられます。
- クリニックのような小規模施設でも使えますか？
- お使いいただけます。FREEプランは200名まで無料なので、クリニックや訪問看護ステーションなら全職員を無料で登録できます。病院・複数施設の医療法人には有料プランをご用意しています。
- 介護施設や訪問看護ステーションでも使えますか？
- お使いいただけます。お知らせ・チャット・稟議・ヒヤリハット・安否確認は業種を問わず、介護事業所のBCP対応や事故報告の運用にもそのまま使えます。
- 医師や介護職など、職種が違っても同じアプリを使えますか？
- 使えます。医師・看護師・介護職・リハビリ・事務・委託スタッフまで全職種が同じアプリを使い、部署ごとの出し分けで自分に関係する連絡だけが届きます。理事長・院長・事務長・看護師長には役職者向けレポートをお届けします。
- セキュリティが心配です。情報システム担当に確認してもらう資料はありますか？
- ご用意しています。設計の考え方は本ページの「安心の設計」にまとめていますが、それに加えて、貴院のセキュリティチェックシートへの記入や、データの保管場所・暗号化・監査ログ・退職時のアクセス失効といった項目の個別回答にも対応します。お問い合わせフォームから「情報システム担当者向け資料希望」とお知らせください。
- スマートフォンを持っていない職員がいます。使えますか？
- 使えます。ラクパスはアプリではなくブラウザで動くため、ナースステーションの共用PCやタブレットからも同じ画面が開けます。お知らせは既読が見えるので、未読の職員だけを声かけや紙の掲示で補う運用ができます。安否確認も未回答者が色分けで一覧に残り、そのままタップで電話をかけられるので、スマホを持たない職員を取りこぼしません。
- 個人のスマートフォンを業務に使わせることはできません。
- 個人端末の利用を前提にしなくても運用できます。共用PC・共用タブレットのブラウザから利用でき、インストールは不要です。個人スマホを使う場合も、個人LINEのように電話番号やアカウントを職員同士で教え合う必要はなく、やり取りは病院の管理下に残ります。退職と同時にアクセスは失効するので、退職者の端末に院内のやり取りが残り続けることもありません。LINE連携は任意で、使わない設定にもできます。
- 導入にはどれくらい手間がかかりますか？
- Webでの無料登録（3分）→ 職員名簿をCSVで取り込み（ひな形あり）→ 登録スリップを印刷して配布（A4用紙1枚で4人分）→ 職員がQRコードを読んで登録、の4ステップです。職員側の作業はQRを読んで名前を確認するだけで、アプリのインストールも初期設定も要りません。サーバーの用意や電子カルテとの接続工事は不要です。複数施設の医療法人には、ENTERPRISEプランで導入伴走をご用意しています。
- 導入までにどれくらいかかりますか？
- 機能の設定自体は当日から使えます。時間がかかるのは職員登録です。部署を3〜5個つくり、職員をCSVで取り込み、登録用紙を配る、という順番が最短です。給与明細に挟んで配れるA4の登録スリップ（1枚で4人分）をご用意しています。
- 職員がスマートフォンを持っていません。
- 使えます。アプリではなくブラウザで動くため、ナースステーションの共用PCやタブレットからも同じ画面が開けます。お知らせは既読が見えるので、未読の職員だけを声かけや紙の掲示で補う運用ができます。
- 介護施設や訪問看護ステーションでも使えますか？
- お使いいただけます。お知らせ・チャット・稟議・ヒヤリハット・安否確認は業種を問わず、介護事業所のBCP対応や事故報告の運用にもそのまま使えます。
- 複数の施設を運営しています。まとめて管理できますか？
- できます。ENTERPRISEプランで、法人本部から施設をまたいで状況を見たり、通知の振り分けを設定したりできます。請求もおまとめできます。
- 途中でプランを変えられますか？
- 変えられます。人数の増減は1名単位で、最低契約期間はありません。減らす場合は翌月から反映されます。
- 解約したらデータはどうなりますか？
- FREEプランに切り替わり、データは消えません。過去90日分の閲覧という制限はかかりますが、職員・お知らせ・稟議の記録は残ります。完全な削除をご希望の場合は申請いただければ対応します。