豪雨の軒下、鳴り響く着信
訪問介護の移動中、空が急に暗くなったかと思うと、バケツをひっくり返したようなゲリラ豪雨に見舞われました。スタッフの佐藤さんは慌てて近所の軒下に避難しましたが、制服はすでにずぶ濡れです。そこへ事業所から安否確認の電話やチャットが次々と入ります。雨音で着信音も聞き取りづらく、画面に水滴がついてうまくスワイプできません。「無事です」と返信するだけで一苦労の状況下、焦りからスマホを取り落としそうになることも。緊急時こそ、現場のスタッフには過酷な環境での報告が求められてしまうのです。
焦りが生む報告漏れと混乱
このような状況は、緊急連絡の手段が電話や通常のチャットアプリに依存しているために起こります。管理者は全員の無事を確認しようと必死に連絡を取りますが、スタッフ側は悪天候への対応で手一杯です。文字入力が必要な報告形式では、濡れた手や焦りによって操作ミスが頻発し、返信が後回しにされがちです。その結果、事業所側では誰から連絡が来ていないのか把握できず、未確認のスタッフへ何度も連絡を重ねることになります。現場と管理者の双方にストレスがかかり、本来必要な利用者への対応も遅れてしまいます。
2タップで完了する安否確認
医療機関向けSaaS「ラクパス」の安否確認機能なら、こうした緊急時の負担を劇的に軽減できます。通知を開くと画面全体に回答ボタンが表示される全画面回答仕様のため、濡れた手でも迷わず2タップで瞬時に事業所へ無事を知らせることができます。アプリのインストールも不要です。管理者側も、未回答者色分け一覧で誰からの連絡が途絶えているかが一目で分かり、個別の電話確認も最小限で済みます。悪天候下でもスタッフの安全を最優先に守りつつ、事業所全体の初動対応をスムーズに進めることが可能になります。
