現場の不満を生む情報の壁
「病棟再編の話、私たちは何も知らされていない」とナースステーションでこぼす看護師たち。経営陣は伝えたつもりでも、師長や主任の階層で情報が止まってしまい、現場には断片的な噂だけが流れてくる。総務省の労働力調査によれば、日本の医療・福祉分野で働く人は約920万人を超え、就業者のおよそ7〜8人に1人にあたります。これほど大きな産業の情報共有がいまだに紙と口頭に頼っているのが現状です。情報が届かない状態を放置すれば、現場は「自分たちは軽視されている」と感じ、離職につながる危険性があります。
誰が知っているか見えない
夜勤やシフト勤務が入り組む医療現場では、全員を集めて説明することは不可能です。掲示板に紙を貼っても、忙しい業務の合間に立ち止まって読む余裕はありません。結果として、出勤日の違いで情報格差が生まれ、組織への不信感が増幅してしまいます。ラクパスの「お知らせ」機能を使えば、全職員のスマートフォンへ直接プッシュ通知で経営方針を配信できます。既読の見える化によって、誰が読んでいて誰が読んでいないかが一覧で把握できるため、情報が管理職止まりになることなく、末端の職員まで確実に届けられます。
同じ方向を向く組織作り
経営陣と現場の意識のズレは、医療の質にも直結します。現場の声が上に届かない組織では、改善の意欲も失われてしまいます。情報伝達を一方通行にしない仕組みが必要です。ラクパスの「月次レポート」を活用すれば、お知らせの閲覧率やシステムの活用状況を定量的に把握でき、院内のコミュニケーション課題を客観的に見直すことができます。すべての職員に等しく情報が届き、同じ方針を共有しているという実感が、組織への帰属意識を高めます。風通しの良い環境作りが、より良い医療や介護を提供する基盤となるのです。
